A Jornada da Segurança: O Modelo de Maturidade da Anglo American

No universo da mineração, onde riscos são inerentes à atividade, o compromisso com a segurança e a saúde dos trabalhadores torna-se prioridade inegociável. É nesse contexto que a Anglo American, uma das maiores empresas globais de mineração e recursos naturais, se destaca por seu modelo estruturado de jornada de maturidade em Segurança e Saúde no Trabalho (SST). Com uma carteira robusta de ativos que inclui metais preciosos, cobre, níquel, zinco e nióbio, a companhia não apenas foca na excelência operacional, mas também estabelece padrões elevados em relação ao cuidado com as pessoas.

Neste artigo, vamos explorar detalhadamente como a Anglo American construiu sua jornada de maturidade em SST, os princípios que norteiam essa trajetória e os elementos fundamentais que garantem um ambiente de trabalho mais seguro e resiliente.

A Visão de Zero Lesão: Um Compromisso Corporativo

A segurança é um dos pilares estratégicos da Anglo American. A empresa adota uma visão clara e ambiciosa: zero lesão. Isso significa garantir que todos os colaboradores, contratados e visitantes retornem para casa em segurança ao final de cada jornada de trabalho. Para alcançar essa meta, a empresa aposta em ações consistentes e alinhadas em todos os seus níveis hierárquicos e unidades operacionais.

Em 2008, em parceria com a Universidade de Queensland, na Austrália, a Anglo American indicou um profissional para liderar a área de gerenciamento de risco de segurança no Mineral Industry Safety and Health Centre. Dessa colaboração, surgiu o modelo de jornada de maturidade em SST que hoje guia as ações da companhia globalmente.

Os Cinco Estágios da Jornada de Maturidade

O modelo desenvolvido segue uma lógica progressiva e está dividido em cinco estágios:

1. Básico: Neste estágio inicial, os riscos são vistos como inerentes à atividade de mineração. A mentalidade predominante é fatalista: "mineração é perigosa e acidentes são inevitáveis".

2. Reativo: Há o reconhecimento da existência dos riscos, mas com uma percepção limitada. Os trabalhadores acreditam que os acidentes ocorrem com os outros, não com eles. Frases típicas incluem: "isso não vai acontecer comigo".

3. Cumpridor: Os procedimentos são seguidos... mas somente sob vigilância ou quando não há pressão por produção. Existe uma tolerância com atalhos, desde que nada de grave aconteça. O pensamento dominante é: "cumpro as regras quando alguém está olhando".

4. Proativo: Neste nível, os colaboradores escolhem seguir os procedimentos por consciência própria. Atalhos são descartados e há uma preocupação real em evitar riscos. A mentalidade se torna: "faço o certo porque quero".

5. Resiliente: O estágio mais avançado da jornada. Aqui, segurança é um valor inegociável. As pessoas se recusam a realizar tarefas inseguras, mesmo que os procedimentos as permitam. O comportamento esperado é: "é assim que eu faço as coisas".

Resiliência: Mais do que um Conceito Técnico

O conceito de resiliência, originado na Física, diz respeito à capacidade de um material voltar à sua forma original após sofrer pressão. No contexto humano e organizacional, ele adquire um significado ainda mais profundo: é a habilidade de enfrentar adversidades, aprender com elas e sair fortalecido.

A Anglo American entende a resiliência como uma qualidade fundamental para consolidar uma cultura de segurança sólida e perene. E, para que isso ocorra, é essencial investir tanto nas pessoas quanto nos sistemas.

Cuidando de Mim e dos Outros: A Cultura do Cuidado

Um dos diferenciais do modelo Anglo American é a ênfase nos pilares "cuidando de mim" e "cuidando dos outros". Esses pilares representam uma evolução no comportamento organizacional, à medida que os profissionais deixam de pensar apenas em sua própria segurança e passam a se preocupar com o bem-estar coletivo.

Essa mudança de mentalidade é vital. Em um ambiente de risco, como o da mineração, a negligência de um colega pode colocar em risco toda a equipe. Por isso, o cuidado com o outro deixa de ser uma vigilância e se transforma em um ato de responsabilidade compartilhada.

Autoavaliação e Evolução Estruturada

A jornada de maturidade da Anglo American é guiada por um processo robusto de autoavaliação. A empresa utiliza um formulário com 23 elementos divididos entre as categorias de pessoas e sistemas. Cada elemento possui descrições específicas para os cinco estágios da jornada.

A partir dessa autoavaliação, a organização identifica o estágio atual de cada elemento e desenvolve planos de ação personalizados para evoluir para o próximo nível. Um ponto importante é que não se pode pular etapas. Se um elemento está no estágio "reativo", a meta deve ser avançar para o "cumpridor", e assim por diante.

A Prioridade das Pessoas

Outro princípio fundamental do modelo é dar prioridade aos elementos relacionados às pessoas em relação aos sistemas. Afinal, são os colaboradores que interpretam, aplicam e fazem os sistemas funcionarem. Se as atitudes, crenças e valores dos indivíduos não estiverem alinhados, o sistema mais robusto do mundo será ineficaz.

Além disso, os contratados também devem ser considerados parte do time. Muitas vezes, eles executam tarefas de alto risco e devem estar igualmente integrados à cultura de segurança. Incluir esses profissionais na jornada de maturidade é uma forma de fortalecer a coesão da equipe e garantir que todos estejam protegidos.

Planejamento Realista e Ações Sustentáveis

Os planos de ação elaborados devem ser práticos e viáveis, com foco em um horizonte de até dois anos. Esse prazo se alinha ao ciclo de planejamento orçamentário da maioria das empresas e permite um acompanhamento mais efetivo das melhorias implementadas.

A cada ciclo, após a implantação das ações e consolidação dos resultados, um novo plano é traçado, com foco no avanço contínuo. Esse processo gradual permite o amadurecimento cultural e operacional da empresa em SST.

O modelo de jornada de maturidade da Anglo American é um exemplo robusto de como uma organização pode transformar segurança em um verdadeiro valor. Ele mostra que não basta cumprir a legislação — é preciso ir além, promovendo um ambiente onde o cuidado com a vida é central em todas as decisões.

Ao integrar pessoas e sistemas, priorizar o desenvolvimento humano, fomentar a cultura do cuidado mútuo e adotar um planejamento estratégico realista, a Anglo American avança de forma consistente rumo ao estágio "resiliente". O resultado? Um ambiente de trabalho mais seguro, produtivo e sustentável para todos.